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BOGOTÁCOP 8,000
COLOMBIACOP 15,000
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ESTADOS UNIDOSGRATIS > $150
AMÉRICA$30 TARIFA PLANA
EUROPA, ASIA, ÁFRICA, AUSTRALIA$35 TARIFA PLANA

 Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. (GMT -5). Para los pedidos recibidos el viernes después de las 6 pm, el primer día hábil sería el próximo lunes a las 9 am (si es festivo en Colombia, seria el martes a las 9 am). Lo mismo se refiere a los pedidos recibidos los sábados, domingos y feriados. Los pedidos después de la 1 p.m., cualquier día de la semana, se procesarán el siguiente día hábil a las 9 a.m.
Procesamiento de pedidos en línea:

Una vez que se realiza su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Se enviará un correo electrónico de seguimiento una vez que su pedido haya sido procesado y esté listo para ser enviado con información de seguimiento y recibo.
PAGO:

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También puede optar por pagar con Mercado Pago. Al seleccionar esta opción al finalizar la compra, se le dirigirá al sitio web de Mercado Pago para iniciar sesión y revisar la cantidad que se muestra antes de hacer clic en REALIZAR PEDIDO. Una vez que se complete esta transacción, volverá a nuestro sitio web.

DEVOLUCIONES / CAMBIOS:

 Entendemos si algo salió mal con su pedido, por lo que estaremos encantados de aceptar devoluciones de mercancías no utilizadas en su estado original y con todas las etiquetas originales adjuntas dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.

Toda la mercancía marcada en descuento se considera venta final, no retornable y no intercambiable, esto se aplica a todos los pedidos realizados en www.carolinaestefan.com.

Nuestra mercancía se inspecciona a fondo antes del envío. Si encuentra un producto defectuoso, notifíquelo lo antes posible a info@carolinaestefan.com.

Para procesar su cambio o devolución, envíe un correo electrónico a info@carolinaestefan.com, que debe incluir su nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.

 Tenga en cuenta que no se garantiza una devolución si se descubre que la mercancía está dañada, falta o muestra signos de desgaste. Todas las devoluciones se procesan a través de nuestro departamento de devoluciones, donde se evalúan según su criterio y estas pueden rechazarse. Si su solicitud de devolución es exitosa, recibirá un reembolso depositado en el mismo método de pago utilizado para la compra por el valor total de la pieza devuelta. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Tenga en cuenta que no cubrimos posibles costos relacionados con aranceles o impuestos para compras internacionales.

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